SERVIÇO GLOBAL WEB |
| Graças à nossa solução web, o cliente pode obter informação actualizada sobre os seus produtos, encomendas e entregas em tempo real em qualquer lugar do mundo. |
|
|
A informação disponibilizada por este serviço, permite aos nossos clientes consultar:
- Encomendas e Amostras colocadas
- Prazos de entrega
- Portfólio dos produtos consumidos
- Stocks dos produtos consumidos
- “Tracking Number” dos envios realizados
- Facturas, relacionando-as com as guias de transporte e pedidos
|
SERVIÇO AUTOMÁTICO |
 |
Mantemos o nosso cliente informado, enviando por e-mail directamente do nosso sistema o seguinte:
- Orçamentos
- Notificação de envio de amostras
- Confirmações de encomendas
- Despachos de encomendas enviadas no dia
- Facturação e recibos electrónicos, para os clientes aderentes
Estes instrumentos permitem-nos maior eficiência no serviço ao nosso cliente.
|
ATENDIMENTO ON-LINE |
 |
| |
A Heliotextil considera a comunicação um factor essencial de aproximação com os seus
clientes. Isso significa utilizar ferramentas de comunicação eficientes e dispor de um atendimento
isento, de rápido acesso e capaz de dar respostas precisas aos seus clientes.
Neste sentido, existe um centro de atendimento exclusivo para clientes com o objectivo
de garantir uma comunicação sobre qualquer assunto com a nossa empresa.
|
| |
|
|
