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Perguntas Frequentes - Geral
 
A empresa pode ser visitada?

Têm marcas próprias?

Têm certificações externas? Quais?

Existe uma equipa de pesquisa e desenvolvimento de produto?

Realizam colecções de produtos? Como podemos conhecê-las?

E colecções específicas para clientes, desenvolvem?

Existem produtos em stock?

Como posso comprar?

Como são apresentados os preços e qual a sua validade?

Têm cartazes de cor para os produtos?

Podem realizar-se cores conforme as amostras do cliente? Quais os mínimos?

Podem realizar-se amostras? Quais os custos?

Quais as quantidades mínimas por pedido?

Produzem pequenas quantidades?

Quais os prazos de entrega?

É possível obter certificado de controlo de qualidade dos produtos encomendados?

É possível obter especificações técnicas dos produtos?

A empresa detém laboratório de ensaios?

Como são organizados os transportes?

Lanyardsmania Europa nº1

 
 
A empresa pode ser visitada?
Sim, as visitas á empresa podem ser organizadas, mediante marcação prévia com a Direcção Comercial.
 
 
Têm marcas próprias?
Sim, actualmente a empresa detém as seguintes marcas com os seguintes significados:
“HELIOTEXTIL” marca que também designa a razão social da empresa
“HTEN” marca utilizada para desenvolver produtos e colecções
“ELASTICOLOUR” marca que designa a linha de elásticos especiais destinados essencialmente á indústria de calçado.
"HELIOPromo" marca que designa a linha de produtos texteis promocionais e ainda a recente marca "Lanyardsmania" que representa a oferta de especialidade no produto Lanyards ou fitas de pescoço.

 
 
Têm certificações externas? Quais?
Sim, somos certificados de acordo com a Norma de qualidade NP EN ISO 9001:2000 e ÖKO-TEX Standard 100, classe I. Respeitamos e cumprimos também, os requisitos da Norma de Responsabilidade Social SA 8000.
Encontram-se em fase de implementação as normas ISO 14001 (Gestão Ambiental) e OHSAS 18000 (Segurança e Higiene Ocupacional)

 
 
Existe uma equipa de pesquisa e desenvolvimento de produto?
Sim, detemos um grupo de trabalho que se dedica ao contínuo desenvolvimento de produtos e soluções que se adaptem ás necessidades e exigências dos nossos clientes. Aprendemos continuamente com os nossos clientes, desenvolvendo soluções para melhorar a sua eficiência.
 
 
Realizam colecções de produtos? Como podemos conhecê-las?
Sim, duas vezes por ano apresentamos as nossas propostas de produtos traduzidas nas nossas colecções “HTEN”. Podem ser conhecidas nas feiras onde estamos presentes, nas nossas instalações ou mediante marcação de visita com um dos nossos comerciais. Pode optar também por conhecer as colecções on-line no nosso site.
 
 
E colecções específicas para clientes, desenvolvem?
Sim, colaboramos na realização das colecções de acessórios dos nossos clientes disponibilizando em exclusivo os nossos criativos ou colaborando com os departamentos criativos do nosso cliente.
 
 
Existem produtos em stock?
Sim, mantemos uma gama de produtos em stock, correspondentes aos apresentados nos nossos cartazes de produto, nomeadamente: fitas de cetim, vivos, fitas várias, fitas elásticas em Lycra, fita Moiré elásticos simples, elásticos com cordão, elásticos para calçado, várias etiquetas, etc. Visite o nosso <b>armazém de venda com o conceito "Cash&Carry"</b> para conhecer toda a nossa oferta de produtos que mantemos em stock para venda imediata.
Poderá também consultar os nossos catálogos “on-line” e solicitar amostras e/ou cartazes do produto pretendido.
 
 
Como posso comprar?
A forma usual é estabelecer um contacto com o nosso departamento comercial por telefone ou e-mail. Poderá também dirigir-se ás nossas instalações, sendo atendido por um gestor de produto ou visitar directamente o nosso armazém de venda ao público. Encontrando o produto que pretende e aceitando as condições de fornecimento, poderá obter os seus produtos. Para clientes novos, aplica-se um procedimento de abertura de cliente novo.
 
 
Como são apresentados os preços e qual a sua validade?
Podem ser disponibilizados na forma de tabelas de preço, normalmente para os produtos de cartaz, ou realizados em função do pedido específico, das características do produto e quantidades. Em ambos os casos os preços são formalizados através de propostas de fornecimento numeradas e enviadas por e-mail. Os preços podem variar sem aviso prévio, excepto nos casos expressamente negociados.
 
 
Têm cartazes de cor para os produtos?
Sim, para produtos estampados (transferes e etiquetas estampadas) a referência são todas as cores do cartaz Pantone gráfico. Para os produtos Têxteis (Etiquetas, Fitas e Elásticos), propomos uma extensa gama de cores em função do produto. Utilizamos também o Pantone têxtil para desenvolver cores.
 
 
Podem realizar-se cores conforme as amostras do cliente? Quais os mínimos?
Sim, detemos meios internos de reprodutibilidade de cores em materiais têxteis, nomeadamente: Etiquetas Tecidas, Fitas e Elásticos.
O mínimo para reproduzir uma cor especial em produto tingido é de 1.000 metros. Consulte-nos para lhe enviarmos as condições de realização de cores especiais.
 
 
Podem realizar-se amostras? Quais os custos?
Sim, realizamos amostras e existem custos associados em função do tipo de produto. Consulte-nos para lhe enviarmos estas condições.
 
 
Quais as quantidades mínimas por pedido?
As quantidades mínimas dependem do tipo de produto.
Para produtos de stock, as quantidades mínimas são mais reduzidas. Produtos personalizados ou com necessidade de fabrico especial, apenas mediante consulta poderemos responder.
Consulte-nos!
 
 
Produzem pequenas quantidades?
É possível realizar pequenas produções mediante aprovação das condições de fornecimento, nomeadamente preço, qualidade e prazo de entrega.
 
 
Quais os prazos de entrega?
Os prazos de entrega variam em função do produto, necessidades de produção e quantidades.
Produtos em stock têm prazos de entrega que podem variar entre 1 a 5 dias.
Produtos com necessidade de produção, serão sempre confirmados os prazos com o pedido, embora exista uma referência de entrega entre 2 a 4 semanas.

 
 
É possível obter certificado de controlo de qualidade dos produtos encomendados?
Sim, mediante pedido expresso, pode ser fornecido em conjunto com o produto encomendado um relatório do controlo de qualidade realizado durante a realização da sua encomenda.
 
 
É possível obter especificações técnicas dos produtos?
Sim, mediante pedido expresso pelo cliente, podemos facultar os parâmetros técnicos de realização do produto.
 
 
A empresa detém laboratório de ensaios?
Sim, a empresa detém um laboratório devidamente equipado que lhe permite a realização de vários ensaios físicos. Consulte o nosso departamento de qualidade para conhecer os ensaios que realizamos.
 
 
Como são organizados os transportes?
Organizamos os transportes de acordo com o pretendido pelo cliente, utilizando a empresa de transporte que venha a ser designada. O cliente pode optar por recolher a mercadoria na nossa empresa.
O custo de transporte é por conta do cliente, excepto nos casos expressamente negociados.
 
 
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