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Preguntas Frecuentes - General
 
La empresa puede ser visitada?

Tiene marcas propias?

Tiene certificaciones externas?

Existe un equipo de estudio y desarrollo del producto?

Realizan colecciones de productos? cómo podemos conocerlas?

Crean colecciones especiales para clientes?

Existen productos en stock?

Cómo puedo comprar?

Cómo se presentan los precios y cuál es su validez?

Tienen muestrario de colores para los productos?

Es posible realizar colores conforme a las muestras del cliente?, ¿Mínimos requeridos?

Es posible realizar muestras? Cuáles son los costes?

Cuáles son las cantidades mínimas por pedido?


Producen pequeñas cantidades?


Cuáles son los plazos de entrega?

Es posible obtener el certificado de control de calidad de los productos pedidos?


Es posible obtener especificaciones técnicas de los productos?

La empresa tiene laboratorio de ensayos?

Cómo se organizan los transportes?

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La empresa puede ser visitada?
Sí, las visitas a la empresa pueden ser organizadas, mediante previo acuerdo con la Dirección Comercial de la empresa.
 
 
Tiene marcas propias?
Sí, hoy en día la compañía es propietaria de las siguientes marcas con los siguientes significados:

 
 
Tiene certificaciones externas?
Sí, poseemos certificación de acuerdo con la Norma de calidad NP EN ISO 9001:2000 y ÖKO-TEX Standard 100, clase I. Respetamos y cumplimos también, los requisitos de la Norma de Responsabilidad Social SA 8000.
Se encuentran en fase de implantación las normas ISO 14001 (Gestión Ambiental) y OHSAS 18000 (Seguridad e Higiene Ocupacional).

 
 
Existe un equipo de estudio y desarrollo del producto?
Sí, tenemos un grupo de trabajo dedicado al continuo desarrollo de productos y soluciones que se adapten a las necesidades y exigencias de nuestros clientes.
Así mismo, trabajamos de forma continua con nuestros clientes, para conseguir soluciones que mejoren la eficiencia.

 
 
Realizan colecciones de productos? cómo podemos conocerlas?
Sí, dos veces al año presentamos nuestras propuestas de productos contenidos en nuestras colecciones
 
 
Crean colecciones especiales para clientes?
Sí, colaboramos con nuestros clientes en la realización de colecciones de accesorios exclusivos y mantenemos una estrecha relación entre nuestros creativos y el departamento creativo de nuestro cliente.
 
 
Existen productos en stock?
Sí, tenemos una gama de productos en stock, correspondiente a los presentados en nuestra publicidad del producto, como son: cintas de raso,satén, vivos, cintas varias, cintas elásticas en Lycra, cinta Moiré elásticos simples, elásticos con cordón, elásticos para calzado, etiquetas varias, etc.
Visite nuestro almacén de venta « Cash&Carry » y conozca todos los productos que mantenemos en stock para entrega inmediata.
Podrá también consultar nuestros catálogos “on-line” y solicitar muestras y prospectos de los productos pretendidos.
 
 
Cómo puedo comprar?
La forma más común es estableciendo contacto con nuestro departamento comercial a través del teléfono o e-mail. Puede también dirigirse a nuestras instalaciones donde será atendido por un gestor de producto o visitar directamente nuestro almacén de venta al público.
Encontrando el producto que desea y aceptando las condiciones de suministro, podrá obtener sus productos. Para clientes nuevos, se aplica un procedimiento de apertura de nuevo cliente.

 
 
Cómo se presentan los precios y cuál es su validez?
Pueden ser representados en forma de tablas de precios, normalmente para los productos de publicidad, o realizados en función al pedido concreto, de las características del producto y las cantidades. En ambos casos los precios son formalizados mediante propuestas de suministro numeradas y enviadas por e-mail.

 
 
Tienen muestrario de colores para los productos?
Sí, para los productos estampados (tránsferes y etiquetas estampadas) la referencia son todos los colores del muestrario Pantone gráfico. Para los productos Textiles (Etiquetas, cintas y Elásticos), proponemos una extensa gama de colores en función del producto. Empleamos también el Pantone textil para crear colores.
 
 
Es posible realizar colores conforme a las muestras del cliente?, ¿Mínimos requeridos?
Sí, tenemos medios internos de reproducción de colores en materiales textiles, como pueden ser: Etiquetas tejidas, Cintas y Elásticos.
El mínimo de producción necesitado para reproducir un color especial en un producto teñido es de 1.000 metros.
Consúltenos para enviarle las condiciones de realización de colores especiales.

 
 
Es posible realizar muestras? Cuáles son los costes?
Sí, realizamos muestras y existen costes asociados en función del tipo de producto. Consúltenos para enviarle dichas condiciones.
 
 
Cuáles son las cantidades mínimas por pedido?

Las cantidades mínimas dependen del tipo de producto. Para productos de stock, la cantidad mínima se corresponde con la cantidad unitaria de la presentación del producto. Respecto a los productos personalizados o de fabricación especial, los mínimos oscilan en función del producto.
Consúltenos y le informaremos de dichos mínimos!

 
 
Producen pequeñas cantidades?

Es posible realizar pequeñas producciones mediante la aprobación de las condiciones del suministro, especificando precio, calidad y plazo de entrega.
 
 
Cuáles son los plazos de entrega?
Los precios de entrega varían en función del producto, necesidades de producción y cantidades.
Los productos de stock tienen plazos de entrega que pueden variar de 1 a 5 días.
Respecto a los productos de producción expresa, los plazos serán siempre confirmados junto con el pedido aunque la referencia de entrega para dichos casos varie de 2 a 4 semanas.
 
 
Es posible obtener el certificado de control de calidad de los productos pedidos?

Sí, mediante expresa solicitud puede ser facilitado, junto al producto requerido, toda la información sobre el control de calidad realizado durante el desarrollo de su pedido.
 
 
Es posible obtener especificaciones técnicas de los productos?
Sí, mediante pedido expreso del cliente podemos facultar los parámetros técnicos de realización del producto.
 
 
La empresa tiene laboratorio de ensayos?
Sí, la empresa posee un laboratorio debidamente equipado que nos permite la realización de varios ensayos físicos. Consulte nuestro departamento de calidad para conocer dichos ensayos realizados
 
 
Cómo se organizan los transportes?
Disponemos los transportes de acuerdo con lo deseado por el cliente, utilizando la empresa de transporte que venga asignada. El cliente también puede optar por recoger la mercancía en nuestra empresa.
El coste del transporte corre por cuenta del cliente excepto en los casos negociados de manera explícita.
 
 
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