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Vos questions - Général
 
La société peut être visitée?

Avez-vous vos propres marques?

Avez-vous des certifications externes ?

Existe-t-il une équipe de recherche et développement de produit ?

Réalisez-vous des collections de produits ? Comment pouvons-nous les connaître ?

Et des collections spécifiques, vous les développer ?

Il y a-t-il  des produits en stock ?

Comment puis-je acheter ?

Comment sont présentés nos prix et quelle est sa validité ?

Avez-vous des cartes de coloris pour les produits ?

Pouvez-vous développer des couleurs selon celles du client ? Quel sont les minimums ?

Faites-vous des échantillons ? Quels sont les frais ?

Quels sont les minimums?

Fabriquez-vous des petites quantités?

Quels sont vos délais de livraisons ?

Pouvons-nous avoir un certificat de qualité de vos produits ?

Est-il possible d’obtenir des spécifications techniques sur les produits ?

La société a un laboratoire?

Comment est organisé le transport ?

Lanyards mania Europe nº1

 
 
La société peut être visitée?
Oui, des visites peuvent être organisées informant préalablement la Direction Commerciale de la société.
 
 
Avez-vous vos propres marques?
Oui, à présent la société a les marques suivantes:
« HELIOTEXTIL » marque qui désigne aussi la raison sociale de la société.
« HTEN » marque utilisée pour le développement de produits et collections.
« ELASTICOLOUR » marque qui désigne une ligne spéciale d’élastiques qui se destine essentiellement à l’industrie de la chaussure.

 
 
Avez-vous des certifications externes ?
Oui, nous sommes certifiés selon la norme de qualité NP EN ISO 9001 :2000 et OKO-TEX Standard 100, classe 1. Nous respectons et réunissons aussi, les conditions de la Norme de Responsabilité Sociale SA 8000.
Nous implémentons aussi les normes ISO 14001 (Gestion de l’Environnement) et OHSAS 18000 (Sécurité et hygiène occupationnelle)

 
 
Existe-t-il une équipe de recherche et développement de produit ?
Oui, nous avons un groupe de travail qui se dédie au constant développement de produits et de solutions qui s’adaptent aux besoins et exigences de nos clients. Nous apprenons toujours  avec nos clients, développant des solutions pour améliorer son efficience.
 
 
Réalisez-vous des collections de produits ? Comment pouvons-nous les connaître ?
Oui, deux fois par an nous présentons nos tendances dans nos collections « HTEN ». Vous pouvez les voir dans les salons ou nous exposons, dans nos installations ou encore en fixant un rendez-vous avec un de nos commerciaux. Vous pourrez également connaître nos collections on-line dans notre site internet.
 
 
Et des collections spécifiques, vous les développer ?
Oui, nous collaborons à la réalisation de la collection d’accessoires de nos clients, pour cela nous avons nos créatifs ou nous collaborons avec les créatifs de nos clients.
 
 
Il y a-t-il  des produits en stock ?
Oui, nous avons une gamme de produits en stock, que nous présentons dans nos plaquettes de rubans satin, biais, autres rubans, rubans élastiques en lycra, ruban moiré, élastiques simple, élastiques avec du cordon, élastiques pour la chaussure, plusieurs étiquettes, etc.…
Visitez notre entrepôt de vente et connaissez toutes nos offres de produits qui on garde sur stock pour livraison immédiate. C’est aussi possible de consulter nos catalogues « on-line » et demander d’échantillons ou prospects des produits désirés
 
 
Comment puis-je acheter ?
La façon la plus simple est de contacter notre département commercial par téléphone ou par e-mail. Vous pouvez également vous adresser à nos installations ou vous trouverez une personne responsable du produit, vous pouvez encore visiter notre magasin. Ayant trouvé le produit souhaité, acceptant les conditions de livraison, vous pouvez obtenir votre produit. Pour de nouveaux clients, il y aura un procédé remplir la  Fiche Nouveau Client.
 
 
Comment sont présentés nos prix et quelle est sa validité ?
Pour les produits de catalogue / stock, nous avons des tarifs. Pour d’autres produits, les prix seront calculés en fonction des caractéristiques du produit et selon les quantités.
Dans les deux situations les prix seront  confirmés par notre offre de prix dûment numéroté et envoyé par e-mail.
Les prix peuvent variés sans information préalable, sauf dans des cas expressément négociés.
 
 
Avez-vous des cartes de coloris pour les produits ?
Oui, pour des produits imprimés (transferts et étiquettes imprimées) nous avons tous les coloris pantone graphique. Pour des produits textiles (étiquettes, rubans et élastiques), nous proposons une vaste gamme de coloris en fonction du produit. Nous utilisons aussi le Pantone Textile  pour développer des couleurs.
 
 
Pouvez-vous développer des couleurs selon celles du client ? Quel sont les minimums ?
Oui, nous avons des moyens internes pour développer des couleurs dans des matières textiles notamment : Étiquettes tissées, rubans et élastiques.
Les minimums pour un coloris spécial dans un produit teint é de 1.000 mètres.  Contactez-nous afin que nous puissions vous envoyez nos conditions spéciales.
 
 
Faites-vous des échantillons ? Quels sont les frais ?
Oui, nous développons des échantillons et il y a des frais selon le produit.
Nous vous informerons sur demande de ces frais.
 
 
Quels sont les minimums?
Les quantités minimums varient selon le produit.
Pour des produits en stock la quantité est plus petite. Pour des produits personnalisés ou des produits spéciaux, les minimums varient en fonction du produit. Consultez-nous afin que nous puissions vous remettre nos minimums!
 
 
Fabriquez-vous des petites quantités?
Oui, nous fabriquons des petites quantités avec votre accord en ce qui concerne le prix, la qualité et le délai de livraison.
 
 
Quels sont vos délais de livraisons ?
Les délais varient en fonction du produit, approvisionnement et quantité.
Des produits en stock peuvent être livrés de 1 à 5 jours.
Pour des commandes, les délais vous seront toujours communiqués mais en moyenne nous livrons de 2 à 4 semaines.
 
 
Pouvons-nous avoir un certificat de qualité de vos produits ?
Oui, sur demande et conjointement avec le produit nous pouvons fournir un rapport de contrôle de qualité qui se fait pendant la fabrication de votre commande.
 
 
Est-il possible d’obtenir des spécifications techniques sur les produits ?
Oui, sur demande. Nous pouvons fournir toutes les spécifications techniques sur le produit.
 
 
La société a un laboratoire?
Oui, la société a un laboratoire dûment équipé ce qui nous permet réaliser tous les essais. Consultez notre département de qualité pour connaître les essais que nous réalisons.
 
 
Comment est organisé le transport ?
Nous faisons le transport selon la demande du client, utilisant le moyen de transport qu’il nous indique.
Le client peut toujours prendre sa marchandise dans notre société.
Les frais de transports sont à la charge du client sauf dans des cas ou un accord a eu lieu.
 
 
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