Términos y Condiciones

Terminos y Condiciones

Condiciones Generales de Venta

1. Titularidad y responsabilidad

HELIOTEXTIL-Etiquetas e Passamanarias, S.A., de ahora en adelante, HELIOTEXTIL, SA o simplemente "vendedora", con sede en la calle de los Combatentes de Ultramar, 167 - Zona Industrial de las Travesaños | 3700-089 - São João da Madeira, Portugal, con un capital de € 2.200.000, Nº NIPC 500 133 263 ES, inscrita en el Registro de Comercio de São João da Madeira es el legítimo propietario del sitio web cuyo dominio se encuentra en www.heliotextil.com, y será la entidad responsable de la tienda online.

2. Contactos y soporte al cliente

Para información adicional y soporte, puede ponerse en contacto con HELIOTEXTIL, SA a través del correo electrónico: tienda@heliotextil.com o a través del número +351 256 201 100 de 08: 30h a 17: 30h, de lunes a viernes.

3. Objeto y ámbito de aplicación

3.1. Los presentes Términos y Condiciones Generales de Venta regulan los pedidos efectuados en la tienda online de HELIOTEXTIL, SA y se aplican a todos los visitantes del sitio web www.heliotextil.com así como a cualquier transacción de naturaleza comercial realizada a través de esta tienda online virtual.

3.2. La navegación en el sitio web así como la compra de cualquier producto implican la aceptación de los términos y condiciones generales de venta aquí presentes.

3.3. HELIOTEXTIL, SA se reserva el derecho de modificar, sin previo aviso, las condiciones presentes así como la información presentada en la tienda on-line, especialmente sobre productos, precios, promociones, condiciones comerciales y servicios.

4. Condiciones de uso del sitio web www.heliotextil.com

4.1. Se prohíbe expresamente el uso del dominio www.heliotextil.com con fines abusivos y sin autorización previa, que será susceptible de recurso a los medios legales competentes por parte de HELIOTEXTIL, SA.

5. Política Comercial

5.1. En el caso de que la información presentada no corresponda a las características del producto, asiste al comprador el derecho a la resolución del contrato de compra y venta en los términos legales aplicables.

5.2.Las fotografías presentadas en el sitio web son meramente ilustrativas. Recomendamos al comprador una análisis del detalle del producto para una mejor información sobre las respectivas características.

5.3. Los precios y especificaciones de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso.

6. Proceso de compra

6.1. Para realizar un pedido en www.heliotextil.com es necesario que el comprador se registre llenando el formulario disponible online.

6.2. Después del registro, el comprador inserta en el carrito de compras virtual los artículos pretendidos, siguiendo todos los pasos de la compra para que la misma sea finalizada con éxito.

6.3. El comprador recibirá un correo electrónico automático de confirmación del pedido.

6.4. En caso de incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones Generales de Venta, HELIOTEXTIL, SA se reserva el derecho de no aceptar el pedido.

6.5. HELIOTEXTIL, SA se exime de cualquier responsabilidad por eventual retraso o imposibilidad de procesar el pedido derivado del error o insuficiencia de los datos comunicados por el comprador.

7. Disponibilidad de los productos

7.1. HELIOTEXTIL, SA inicia el procesamiento del pedido del comprador tras la validación del cumplimiento de las condiciones necesarias, en particular, y en el caso de una transacción comercial, tras la confirmación del correspondiente pago.

7.2. Después del buen cobro del pedido, en su caso, la vendedora procederá al tratamiento interno del mismo y el comprador recibirá una confirmación de pedido con la indicación del plazo de entrega correspondiente a la semana de expedición prevista.

7.2. El tiempo estimado para el transporte puede variar en función del operado seleccionado y del destino del pedido.

7.3. La expedición sólo se efectuará en días laborables, no se contabilizar los fines de semana, ni los días festivos.

7.4. Cualquier retraso comprobado en el plazo de entrega en relación con el que figura en la confirmación de pedido, no confiere el derecho a ninguna indemnización.

7.5. En caso de indisponibilidad del producto, parcial o total, la vendedora informará de inmediato al comprador, pudiendo éste aceptar una entrega parcial o optar por cancelar la solicitud, teniendo el comprador el derecho al reembolso del valor pagado a más o del valor integral.

7.4. HELIOTEXTIL se reserva el derecho de poder dividir la entrega del pedido. En este caso, el comprador será notificado por e-mail, y tendrá que dar su consentimiento.

8. Precios

8.1. Los precios de los productos que aparecen en el sitio web se presentan en euros y no incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA).

8.2. El precio total especificado en el menú final de "checkout" incluye impuestos y tasas de envío.

8.3. Para aplicar la exención del IVA en una transmisión intracomunitaria es necesario que el comprador proporcione su número de identificación fiscal (VAT registration number).

9. Confirmación o cancelación de pedido

9.1. HELIOTEXTIL, SA se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido, en particular en las siguientes situaciones:
El pedido es señalado por los sistemas de seguridad del sitio web como incorrecto, irregular o susceptible de fraude; Cuando la validación del pago del pedido no se percibe en un plazo de 5 días hábiles posteriores al pedido realizado por el comprador;
Cuando no sea posible entregar el pedido en la dirección suministrada por el comprador;
Si se produce un error en la presentación del precio del producto (s).

9.2. Si el comprador desea cancelar una solicitud, tendrá hasta 5 días para hacerlo, comunicándose por escrito al correo electrónico de contacto: loja@heliotextil.com. El proceso de cancelación será tratado caso por caso por Heliotextil, SA. La restitución del valor pagado se efectuará mediante transferencia bancaria para la cuenta que deberá indicarse en el plazo máximo de 30 días.

9.3. Los pedido de artículos personalizados, que se encuentren en proceso o ya entregados, no podrán ser cancelados.

10. Condiciones de Pago y Garantías de Seguridad

10.1 Las formas de pago disponibles se presentan en el sitio web.

10.2. El tratamiento del pedido sólo comenzará tras recibir el correspondiente pago.

11. Intercambios y devoluciones de productos

11.1. Después de la recepción del pedido, el comprador dispone de un plazo de 30 días para solicitar el cambio o devolución del artículo(s), utilizando el siguiente correo electrónico: tienda@heliotextil.com.

11.2. Los costos asociados a cambios o devoluciones serán soportados por el comprador (excepto por motivos de calidad).

11.3. El reembolso sólo se efectuará tras la confirmación de la devolución y de su buena recepción.

11.4. Si el valor resultante del intercambio de artículos es inferior al valor inicial de la solicitud, el comprador podrá optar por una de las siguientes formas de restitución del valor pagado en exceso:
a) Crédito (válido para su utilización en futuras compras en el sitio web); o
b) Restitución por transferencia bancaria para la cuenta que debe indicarse.

11.5. Los artículos enviados gratuitamente, en forma de regalos o bonos, no serán objeto de reembolso.

12. Seguridad de la tienda en línea y de todas las transacciones

12.1. En la tienda en línea se utilizan tecnologías de seguridad disponibles para las plataformas de encriptación.

12.2. HELIOTEXTIL, SA no podrá ser responsabilizada por cualquier daño sufrido por el uso de medios electrónicos de comunicación o cualquier otra situación a la que sea ajena.

13. Condiciones aplicables a los códigos promocionales (descuentos)

13.1. El código de promoción habilita al comprador a disfrutar de un descuento relativo a la adquisición de un producto específico o de un conjunto de productos durante el período indicado.

13.2. Los códigos promocionales no son acumulables con cualquier otra promociones o ofertas especiales.

14. Propiedad Intelectual e Industrial

14.1. El contenido del sitio web es propiedad intelectual de HELIOTEXTIL, SA no puede ser copiado ni reproducido, total o parcialmente.

14.2. Las marcas eventualmente presentes en el sitio sirven sólo como referencia y no con el propósito de venta.

15. Legislación aplicable

15.1. Términos y condiciones generales de venta, así como todos los acuerdos que se pueden introducir, se rigen por la ley portuguesa.

16. Resolución alternativa de litigios

En caso de litigio, el comprador podrá recurrir a una Entidad de Resolución de litigios de consumo, en particular:
Centro de Información de Consumo y Arbitraje de Porto
Calle Damián de Góis, 31 - Tienda 6
4050-225 Porto