Conditions Générales

Termes et Conditions

Conditions Generales de Vente

1. Propriété et responsabilité

HELIOTEXTIL – Etiquetas e Passamanarias,S.A., dorénavant HELIOTEXTIL, SA ou simplement "le vendeur", dont le siège social est situé à Rua dos Combatentes do Ultramar, 167 - Zona Industrial das Travessas | 3700-089 - São João da Madeira, Portugal, avec un capital social de 2.500.000 €, NIPC N ° 500 133 263 PT, inscrit au registre du commerce de São João da Madeira, est le propriétaire légitime du site web dont le domaine peut être sur www.heliotextil.com, et sera l'entité responsable de la vente sur le site.

2. Contacts et support client

2.1. Pour plus d'informations et d'assistance, vous pouvez contacter HELIOTEXTIL, SA par courrier électronique à l'adresse suivante: loja@heliotextil.com ou par téléphone au +351 256 201 100 de 8h30 à 17h30 du lundi au vendredi.

3. Objet et champ d'application

3.1. Les présentes conditions générales de vente régissent les commandes passées dans la boutique en ligne de HELIOTEXTIL, SA et s’appliquent à tous les visiteurs du site Web www.heliotextil.com, ainsi qu’à toute transaction de nature commerciale effectuée par l’intermédiaire de cette boutique en ligne virtuelle.

3.2. La navigation sur le site ainsi que l’achat de tout produit implique l’acceptation des conditions générales de vente présentes ici.

3.3. HELIOTEXTIL, SA se réserve le droit de modifier sans préavis les présentes conditions ainsi que les informations présentées dans la boutique en ligne, notamment en ce qui concerne les produits, les prix, les promotions, les conditions commerciales et les services.

4. Conditions d'utilisation du site www.heliotextil.com

4.1. L'utilisation du domaine www.heliotextil.com est expressément interdite à des fins abusives et sans autorisation préalable, sous peine de recours aux moyens légaux compétents par HELIOTEXTIL, SA.

5. Politique commerciale

5.1. Si les informations présentées ne correspondent pas aux caractéristiques du produit, l'acheteur a le droit de résoudre le contrat d'achat et de vente dans les conditions légales applicables.

5.2 Les photographies présentées sur le site Web sont purement illustratives. Nous vous recommandons d'analyser les détails du produit pour obtenir de meilleures informations sur ses caractéristiques.

5.3. Les prix et les spécifications des produits sont sujets à changement sans préavis.

6. Processus d'achat

6.1. Pour passer une commande sur www.heliotextil.com, il est nécessaire que l'acheteur s'inscrit en remplissant le formulaire disponible en ligne.

6.2. Après l’enregistrement, l’acheteur insère les articles désirés dans le panier virtuel en suivant toutes les étapes de l’achat pour que celui-ci puisse être mené à bien.

6.3. L'acheteur recevra un email de confirmation de commande automatique.

6.4. En cas de non-respect des présentes conditions générales de vente, HELIOTEXTIL, SA se réserve le droit de ne pas accepter la demande.

6.5 HELIOTEXTIL, SA décline toute responsabilité pour le retard éventuel ou l'impossibilité de traiter la demande en raison d'une erreur ou d'une insuffisance des données communiquées par l'acheteur.

7. Disponibilité des produits

7.1. HELIOTEXTIL, SA initie le traitement de la demande de l'acheteur après validation de la réalisation des conditions nécessaires, à savoir, et dans le cas d'une transaction commerciale, après confirmation du paiement respectif.

7.2. Après que la demande ait été correctement collectée, si tel est le cas, le vendeur procédera au traitement interne de celui-ci et l'acheteur recevra une confirmation de commande indiquant le délai de livraison correspondant à la semaine d'expédition prévue.

7.2. La durée estimée du transport peut varier en fonction de l'opérande sélectionné et de la destination de la commande.

7.3. L'expédition se fera uniquement les jours ouvrables, sans compter les week-ends, ni les vacances.

7.4. Tout retard constaté dans le délai de livraison par rapport à la constante dans la confirmation de commande ne donne droit à aucune indemnité.

7.5. En cas d'indisponibilité partielle ou totale du produit, le vendeur informera immédiatement l'acheteur qu'il peut accepter une livraison partielle ou opter pour l'annulation de la commande, l'acheteur ayant alors droit au remboursement du montant payé ou du montant total.

7.4. HELIOTEXTIL se réserve le droit de diviser la livraison de la commande. Dans ce cas, l'acheteur sera averti par e-mail et devra donner son consentement.

8. Prix

8.1. Les prix des produits affichés sur le site sont présentés en euros et n'incluent pas la taxe à la valeur ajoutée (TVA).

8.2. Le prix total indiqué dans le menu du paiement final inclut les taxes et les frais d'expédition.

8.3. Pour appliquer l'exonération de TVA à une transmission intracommunautaire, l'acheteur doit fournir son numéro d'immatriculation à la TVA.

9. Confirmation ou annulation de la demande

9.1. HELIOTEXTIL, SA se réserve le droit de refuser toute demande, en particulier dans les situations suivantes:
Les systèmes de sécurité du site Web signalent que la demande est incorrecte, irrégulière ou susceptible de fraude.
lorsque la validation du paiement de la commande n'est pas reçue dans un délai de 5 jours ouvrés à compter de la demande faite par l'acheteur;
lorsqu'il n'est pas possible de livrer la commande à l'adresse fournie par l'acheteur;
S'il y a une erreur dans la présentation du prix du ou des produits.

9.2 Si l'acheteur souhaite annuler une commande, il dispose d'un délai de 5 jours pour le faire, en communiquant par écrit avec l'adresse de contact suivante: loja@heliotextil.com. Le processus d'annulation sera traité au cas par cas par Heliotextil, SA. Le remboursement du montant versé sera effectué par virement bancaire sur le compte à indiquer, dans un délai maximum de 30 jours.

9.3 Les demandes d'éléments personnalisés en cours de traitement ou déjà livrées ne peuvent pas être annulées.

10. Conditions de paiement et garanties de sécurité

10.1 Les formes de paiement disponibles sont affichées sur le site.

10.2 Le traitement de la demande ne commencera qu’après réception du paiement correspondant.

11. Retours et échanges de produits

11.1. Dès réception de la commande, l'acheteur dispose d'un délai de 30 jours pour demander l'échange ou le retour du ou des article (s), en utilisant le courrier électronique suivant: loja@heliotextil.com.

11.2 Les coûts liés aux échanges ou aux retours seront à la charge de l'acheteur (sauf pour des raisons de qualité).

11.3 Le remboursement ne sera effectué qu'après confirmation du retour et de sa bonne réception.

11.4. Si la valeur résultant de l'échange d'articles est inférieure à la valeur initiale de la commande, l'acheteur peut choisir l'une des formes de remboursement suivantes du montant versé en excédent:
a) Crédit (valable pour les achats futurs sur le site Web); ou
b) Remboursement par virement bancaire sur le compte à indiquer.

11.5 Les articles envoyés gratuitement, sous forme de cadeaux ou de bonus, ne seront pas remboursés.

12. Sécurité du magasin en ligne et toutes les transactions

12.1. La boutique en ligne utilise les technologies de sécurité disponibles pour les plateformes de chiffrement.

12.2 HELIOTEXTIL, SA ne peut être tenu responsable de tout dommage résultant de l'utilisation de moyens de communication électroniques ou de toute autre situation la rendant étrangère.

13. Conditions applicables aux codes promotionnels (rabais)

13.1. Le code promotionnel permet à l'acheteur de bénéficier d'une réduction sur l'achat d'un produit spécifique ou d'un ensemble de produits au cours de la période indiquée.

13.2. Les codes promotionnels ne peuvent être combinés à aucune autre promotion ou offre spéciale.

14. Propriété intellectuelle et industrielle

14.1. Le contenu du site Web est la propriété intellectuelle de HELIOTEXTIL, SA et ne peut être copié ni reproduit, totalement ou partiellement.

14.2. Les marques qui pourraient être présents sur le site sont uniquement à titre de référence et non dans le but de la vente.

15. Législation applicable

15.1. Les conditions générales de vente, ainsi que tous les contrats à célébrer, sont régis par la législation portugaise.

16. Modes alternatifs de résolution des conflits

En cas de litige, l'acheteur peut utiliser une entité de résolution des litiges de consommation, à savoir:
Centre d'information sur la consommation et l'arbitrage à Porto
Rua Damião de Góis, 31 - Boutique 6
4050-225 Porto
www.cicap.pt